Return policy

RETURNS

    Es imprescindible que los productos no hayan sido utilizados y se encuentren en perfectas condiciones. Siempre será responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para realizar el envío de la devolución y que los productos lleguen en perfectas condiciones.

    Si los artículos devueltos se encuentran en mal estado, Dosaes se reserva el derecho de realizar un reembolso parcial del importe de los artículos.

    El per√≠odo para devolver un art√≠culo es de 15 d√≠as naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.¬†En ning√ļn caso, se har√°n devoluciones de los gastos de env√≠o ya pagados. Tan solo se devolver√° el importe de los productos.

     

     

    ¬ŅPuedo devolver mi compra y recibir un reembolso?

    Si los productos no han sido utilizados y se encuentran dentro del plazo de 15 días para cambios y devoluciones, puedes devolver tus productos y recibir el reembolso que pagaste por los productos.

    En caso de que, por error, tu pedido no incluya todos los artículos que has solicitado, no se realizan reembolsos, se realizará un nuevo envío con los productos que faltan.

     

    ¬ŅC√≥mo y cu√°ndo recibir√© el importe de mi devoluci√≥n?

    Una vez aprobada y realizada la devolución, recibirás el importe en el mismo método de pago con el que realizaste tu compra en un plazo de uno a tres días laborables.

     

    WARRANTY

    Todos los art√≠culos de DOSAES¬†tienen una garant√≠a de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garant√≠a √ļnicamente aplicar√° en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricaci√≥n, y el da√Īo no haya sido causado por un mal uso. El equipo de atenci√≥n al cliente de¬†DOSAES¬†estudiar√° detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso de las piezas. Para mantener tus joyas en perfecto estado, visita nuestra Gu√≠a de cuidado de las Joyas.