Las joyas de plata de ley con baño de oro requieren de un mayor cuidado para conservar correctamente el baño de oro de las mismas durante un mayor tiempo. Este baño de oro es muy fino por lo que aconsejamos NO mojar las joyas para que así su baño no se vaya perdiendo y terminen plateadas las joyas.

También es muy aconsejable NO hacer deporte con las joyas puestas ya que el sudor y ph de la propia piel puede influir mucho en la pérdida del baño de oro.

Aconsejamos NO usar perfumes y cremas con anillos o collares de plata de ley con baño de oro.

Las joyas de plata de ley las puedes mojar sin problema y llevarlas siempre contigo.

La plata es un metal que requiere de un mantenimiento o limpieza, por lo que te aconsejamos que limpies tus joyas cuando veas que se han oscurecido o ennegrecido con una gamuza específica para limpiar plata.

Puedes comprar nuestra Polishing Cloth en nuestra web y limpiar tus joyas.

Las joyas de acero las puedes llevar siempre contigo y mojar sin problema. Si que aconsejamos limpiarlas con nuestra Polishing Cloth Dosaes especifica para limpieza de joyas para quitar la suciedad del sudor de la piel y que su brillo siga siendo el mismo del primer día.

Puedes comprar nuestra Polishing Cloth en nuestra web y usarla para limpiar todas tus joyas.

Las joyas de plata de ley y plata con baño de oro pueden ensuciarse y por tanto, también pueden limpiarse con productos específicos para plata.

En cuanto veas un poco ennegrecidas tus joyas puedes utilizar nuestra gamuza específica para limpiar joyas de plata y verás como tus joyas quedan limpias de nuevo.

Si has tenido tus joyas guardadas durante mucho tiempo sin utilizar en un joyero o cajón, la limpieza de las mismas es más compleja. Para ello necesitarás un líquido específico de limpieza de joyas de plata (ejemplo Town Talk) además de tu gamuza Dosaes.

Con cualquier duda sobre la limpieza de tus joyas puedes escribirnos a nuestro email info@dosaes.com

Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 año desde la fecha de entrega del pedido siempre y cuando se cuide correctamente de las joyas. Nuestro equipo de atención al cliente analizará en cada caso, si el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso y cuidado de los productos o por un defecto del propio producto.

Para cualquier duda, escríbenos a info@dosaes.com para que podamos ayudarte.

Para poder realizar un cambio, se deben de cumplir las siguientes condiciones:

   · Los productos a devolver del cambio, deben estar dentro del plazo para realizar cambios y devoluciones. Dicho plazo es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

   · Los productos a devolver del cambio, deben estar en perfecto estado y no deben haber sido utilizados.

 En caso de que el producto devuelto no esté en perfectas condiciones, Dosaes se reserva el derecho de realizar un reembolso parcial del importe de dicho producto. En ningún caso, se reembolsarán los gastos de envío originales del pedido.

A pesar de los diferentes procesos de control, si no has recibido todos los artículos de tu pedido, no se realizarán reembolsos, se realizará un nuevo envío con los productos faltantes.

Para solicitar la tramitación de un cambio, escríbenos un email a info@dosaes.com indicando tu número de pedido o nombre completo y adjuntando una foto del producto que quieres cambiar. Nuestro equipo de atención al cliente valorará tu caso y te responderá con la mayor brevedad posible.

 Es responsabilidad directa del cliente proporcionar el embalaje adecuado durante el transporte de la devolución y que esta llegue en perfectas condiciones. El cliente es responsable del estado del producto hasta que es recibido en Dosaes.

Si el motivo del cambio es debido a que no estás satisfecha con los productos:

   · Para pedidos peninsulares, tramitaremos un nuevo pedido con gastos de envío, mientras que los gastos de la devolución serán gratuitos. En el momento de la entrega del nuevo pedido, se realiza la recogida de la devolución.

   · Para pedidos de Baleares y Canarias, tramitaremos un nuevo pedido con gastos de envío la devolución, mientras que los gastos de la devolución serán gratuitos. La devolución se realiza en Correos.

   · Para pedidos del resto de países y zonas, no se realizan cambios, tan solo devoluciones.

Si el motivo de la cambio es debido a un fallo en el producto, Dosaes se hará cargo del coste de los gastos de envío del cambio.