Cambios, devoluciones y cancelaciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo para realizar cambios y devoluciones de producto es de 30 días desde la entrega del pedido y el procedimiento es el siguiente:

Puedes solicitar el cambio enviándonos un email a info@dosaes.com, indicándonos qué productos quieres devolver y qué productos quieres comprar.
Cuando recibas el nuevo pedido, el repartidor recogerá la devolución de los productos que quieres devolver.
Los gastos de envío de la devolución son gratuitos y los gastos de envío del nuevo pedido corren a tu cargo.
En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío son gratuitos.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados (grabados, empaquetados, tarjetas, etc.)

Puedes solicitar la devolución desde tu historial de pedidos o enviarnos un email a info@dosaes.com.
Los gastos de envío de la devolución son gratuitos.
Se aplica un cargo de 5€ por reposición de productos.
Te proporcionaremos una etiqueta de envío para llevar el paquete a cualquier oficina de Correos.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados (grabados, empaquetados, tarjetas, etc.)