Cambios y devoluciones

CAMBIOS

El plazo para realizar un cambio de tus productos es de 30 días desde la entrega de tu pedido y el trámite es el siguiente:

Pedidos peninsulares

Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para que creemos un nuevo pedido con los productos que quieres cambiar.
Cuando recibas el nuevo pedido, el repartidor recogerá la devolución de los productos que quieres devolver.
Los gastos de envío de la devolución son gratuitos y los gastos de envío del nuevo pedido corren a tu cargo.
En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío son gratuitos para ti.
No se aceptan cambios de los productos adquiridos de la colección Last Chance o promociones de últimas unidades como Now or Never.

Pedidos de Baleares y Canarias

Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para que creemos un nuevo pedido con los productos que quieres cambiar.
La devolución se realiza en una oficina de Correos con una etiqueta de envío creada por nosotras.
Los gastos de envío de la devolución son gratuitos y los gastos de envío del nuevo pedido corren a tu cargo.
En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío son gratuitos para ti.
No se aceptan cambios de los productos adquiridos de la colección Last Chance o promociones de últimas unidades como Now or Never.

Pedidos del resto de países y zonas

DEVOLUCIONES

El plazo para realizar una devolución de tus productos es de 30 días desde la entrega de tu pedido y el trámite es el siguiente:

Pedidos peninsulares

Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para generar la devolución.
Los gastos de envío de la devolución son 3,99€.
Generaremos un código para que puedas ir a Correos y puedan imprimirte la etiqueta de envío.
En caso de que el motivo de la devolución sea por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son gratuitos para ti.
No se aceptan devoluciones de los productos adquiridos de la colección Last Chance o promociones de últimas unidades como Now or Never.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Pedidos de Baleares

Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para generar la devolución.
Los gastos de envío de la devolución son 4,99€.
Generaremos un código para que puedas ir a Correos y puedan imprimirte la etiqueta de envío.
En caso de que el motivo de la devolución sea por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son gratuitos para ti.
No se aceptan devoluciones de productos adquiridos de la colección Last Chance o promociones de últimas unidades como Now or Never.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Pedidos de Canarias

Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para generar la devolución.
Los gastos de envío de la devolución son 7,99€.
Generaremos un código para que puedas ir a Correos y puedan imprimirte la etiqueta de envío.
En caso de que el motivo de la devolución sea por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son gratuitos para ti.
No se aceptan devoluciones de productos adquiridos de la colección Last Chance o promociones de últimas unidades Now or Never.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Pedidos del resto de zonas y países

Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para generar la devolución e informarte del proceso.

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