Cambios y devoluciones

CAMBIOS 

El plazo para realizar un cambio de tus productos es de 15 días desde la entrega de tu pedido y el trámite es el siguiente:

Pedidos peninsulares

  • Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para que creemos un nuevo pedido con los productos que quieres cambiar.
  • Cuando recibas el nuevo pedido, el repartidor recogerá la devolución de los productos que quieres devolver.
  • Los gastos de envío de la devolución son gratuitos y los gastos de envío del nuevo pedido corren a tu cargo.
  • En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío son gratuitos para ti.
  • No se aceptan cambios de los productos adquiridos de la colección Last Chance o promociones de últimas unidades como Now or Never. 

Pedidos de Baleares y Canarias

  • Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para que creemos un nuevo pedido con los productos que quieres cambiar.
  • La devolución se realiza en una oficina de Correos con una etiqueta de envío creada por nosotras.
  • Los gastos de envío de la devolución son gratuitos y los gastos de envío del nuevo pedido corren a tu cargo.
  • En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío son gratuitos para ti.
  • No se aceptan cambios de los productos adquiridos de la colección Last Chance o promociones de últimas unidades como Now or Never.

Pedidos del resto de países y zonas

  • No se realizan cambios, tan solo devoluciones.

 

  

DEVOLUCIONES

El plazo para realizar una devolución de tus productos es de 15 días desde la entrega de tu pedido y el trámite es el siguiente:

Pedidos peninsulares

  • Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para generar la devolución.
  • Los gastos de envío de la devolución son 3,99€.
  • Generaremos un código para que puedas ir a Correos y puedan imprimirte la etiqueta de envío.
  • En caso de que el motivo de la devolución sea por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son gratuitos para ti.
  • No se aceptan devoluciones de los productos adquiridos de la colección Last Chance o promociones de últimas unidades como Now or Never.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Pedidos de Baleares

  • Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para generar la devolución.
  • Los gastos de envío de la devolución son 4,99€.
  • Generaremos un código para que puedas ir a Correos y puedan imprimirte la etiqueta de envío.
  • En caso de que el motivo de la devolución sea por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son gratuitos para ti.
  • No se aceptan devoluciones de productos adquiridos de la colección Last Chance o promociones de últimas unidades como Now or Never.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Pedidos de Canarias

  • Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para generar la devolución.
  • Los gastos de envío de la devolución son 7,99€.
  • Generaremos un código para que puedas ir a Correos y puedan imprimirte la etiqueta de envío.
  • En caso de que el motivo de la devolución sea por un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución son gratuitos para ti.
  • No se aceptan devoluciones de productos adquiridos de la colección Last Chance o promociones de últimas unidades Now or Never.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Pedidos del resto de zonas y países

  • Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a info@dosaes.com, para generar la devolución e informarte del proceso.

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