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Envíos y entregas

DOSAES realiza envíos a todo el mundo. En los siguientes puntos se detallarán los costes, así como los distintos tipos de envío.

Nota importante

Los envíos serán tramitados para ser entregados según la opción que hayas elegido. Siempre prepararemos los pedidos para que los podáis recibir lo antes posible.

Desde Dosaes, no nos hacemos cargo de que tu pedido no llegue a tiempo debido a problemas climatológicos, problemas con la compañía de mensajería o épocas de alto volumen de ventas (como Black friday, Navidad o promociones especiales como descuentos eventuales).

En caso de que se hayan sobrepasado 15 días desde la expedición de un envío y sea devuelto por no haber sido recogido por el cliente, estos paquetes serán devueltos a Dosaes y no se hará la devolución del gasto de envío pagado por el cliente, por lo que hay que estar muy pendiente de recibirlo antes de los 15 días. Ante cualquier incidencia detectada en tu envío nos pondremos en contacto contigo y si vieras que tu envío está tardando en llegarte puedes contactarnos lo antes posible y te ayudaremos encantadas.

Por ello, no se reembolsará el dinero de los gastos de envío si sucede alguna de estas incidencias.

 

Envíos a España y Baleares

  • Los envíos a España y Baleares se realizan con la empresa de mensajería DHL. 
  • Recibirás un email el día en que tu pedido sale de nuestras instalaciones, puedes contactar con ellos para concretar la mejor hora de entrega. 
  • La entrega se realizará en la hora que DHL decida dentro de su horario siendo de lunes a viernes de 9 a 13h y de 15 a 19h.
  • Si tienes alguna preferencia para la hora de entrega puedes ponerla en las notas de tu pedido o bien ponerte en contacto con DHL a través del mail que recibirás con la información de seguimiento de tu envío. Cualquier duda con tu pedido puedes ponerte en contacto con DHL a través del número de atención al cliente 902123030 o bien puedes contactar con nosotros a través de info@dosaes.com

    Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

    • Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan con la empresa Correos. 
    • Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del mail info@dosaes.com y te facilitaremos tu número de seguimiento.
    • INFORMACIÓN CANARIAS: será necesario aportar tu número de DNI ya que Correos nos lo exige en este tipo de envíos para poder realizar los trámites correspondientes de aduanas. Puedes ponerlo en las notas de tu pedido o bien enviárnoslo a nuestra dirección de mail info@dosaes.com

     

    Envíos Portugal

    • Los envíos a Portugal se realizan con la empresa DHL.
    • Recibirás un email el día en que tu pedido sale de nuestras instalaciones, puedes contactar con ellos para concretar la mejor hora de entrega.
    • La entrega se realizará en la hora que DHL decida dentro de su horario siendo de lunes a viernes de 9 a 13h y de 15 a 19h.
    • Si tienes alguna preferencia para la hora de entrega puedes ponerla en las notas de tu pedido o bien ponerte en contacto con DHL a través del mail que recibirás con la información de seguimiento de tu envío. Cualquier duda con tu pedido puedes ponerte en contacto con DHL a través del número de atención al cliente 902123030 o bien puedes contactar con nosotros a través de info@dosaes.com

     

    Envíos Internacionales

    • Los envíos internacionales a todo el mundo se realizan con Envialia, UPS y TNT. 
    • Hay 3 zonas de Envío Internacional: Zona 1 (France, Belgium, Germany, Italy and Netherlands), Zona 2 (Austria, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Luxembourg, Malta, Poland, Romania, Slovenia, Sweeden and Switzerland) y Zona 3 (Rest of the world)
    • Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del mail info@dosaes.com y te facilitaremos tu número de seguimiento.

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    Coste de Envío España

    • Envío Península (España) 24/48h laborables* – 4,99€
    • Envío Península (España) 3-4 días laborables – 3,99€
    • Envío Baleares 24/48h laborables* – 6,99€
    • Envío Baleares 3-4 días laborables – 5,99€
    • Envío Canarias, Ceuta y Melilla 5-10 días laborables – 6,99€
    • Envío gratuito (Península y Baleares) – En compras superiores a 60€
    • Envío gratuito (Canarias) - En compras superiores a 100€

    *Si escoges la opción de envío 24/48h laborables y haces tu pedido antes de las 14h, recibirás tu pedido al día siguiente laboral.

     

    Coste de Envío Portugal

    • Standard Shipping (3/5 working days) – 5,99€
    • Express Shipping (1/2 working days) - 6,99€
    • Free Shipping (3/5 working days) - Orders from 100€

     

    Coste de Envío Internacional Zona 1

    • International (1/3 working days) - 9,99€
    • Free Shipping (1/3 working days) - Orders from 100€

     

    Coste de Envío Internacional Zona 2

    • International (2/4 working days) - 12,99€
    • Free Shipping (1/3 working days) - Orders from 100€

     

    Coste de Envío Internacional Zona 3

    • International (1/3 working days) - 19,99€
    • Free Shipping (1/3 working days) - Orders from 150€

     

    Cuando tu pedido sea enviado, el cliente recibirá un mail de confirmación de que tu pedido se ha completado y ha salido de nuestras instalaciones. 

    En todo momento puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para conocer el estado de tu pedido: info@dosaes.com

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