DUDAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

– En Península y Portugal, tenemos dos opciones de envío: 24/48h laborables o 48/72h laborables. En el caso de los envíos de 24/48h laborables, si el pedido se realiza antes de las 16h, el pedido se enviará el mismo día y se entregará en el siguiente día laborable. La empresa con la que realizamos los envíos es Nacex.

– En Baleares y Canarias, el plazo de entrega será de 7-10 días laborables. Los envíos se realizan con Correos. En el caso de los envíos a Canarias, será necesario que se nos facilite el DNI porque Correos nos lo exige.

– El resto de envíos (Europa y el resto del mundo) tendrán un plazo de 15-20 días laborables. Los envíos se realizan con Correos.

 

 

 

¿Hay devoluciones?

– ÚNICAMENTE se harán devoluciones en caso de que el pedido haya llegado roto. En este caso, el cliente se pondrá en contacto con nosotros a través de nuestro mail info@dosaes.com con una foto donde se vea claramente el producto defectuoso y se aportará solución por parte de Dosaes. En este caso, Dosaes se hará cargo de los costes de la gestión. En el caso de que sea el cliente quien quiera devolver el producto por otro motivo, será el cliente quien se hará cargo siempre de los gastos del envío para la devolución.

Dosaes no se hace responsable del pedido en caso de sea el cliente quien haya puesto de forma incorrecta o con algún error su dirección.

CONSEJOS DE USO

Todas las cosas bonitas se tienen que cuidar bien, por eso te aconsejamos que sigas los siguientes pasos para que tus joyas de Dosaes duren más tiempo y puedas disfrutar mucho de ellos.

1| Evita ponerte perfume una vez ya lleves tu collar o pulsera Dosaes.

2| Evita que tu accesorios se mojen ya que podrían oxidarse o corroerse. (No ducharse ni bañarse con ellos)

3| Manten tus accesorios guardados dentro de la bolsita en la que lo recibiste para su mejor conservación.

4| Evita hacer ejercicio llevando tus accesorios. El sudor podría tener los mismos efectos que los mencionados en el punto 2.

4 replies on “Dudas Frecuentes

  • Patricia

    Hola! Acabo de hacer un pedido y no me aparece en “Mi cuenta”. ¿Es posible que tarde un poquito en refrescarse la info? Gracias!

  • mariadosaes

    Hola Patricia! Gracias por comprar en Dosaes 🙂 Acabo de terminar tu pedido, mañana sale a primera hora. Cualquier duda que tengas envíanos un mail que te atenderé encantada!

  • María Tiscar

    Buenas tardes! Acabo de realizar un pedido y voy a ingresar el dinero mediante cuenta de banco. Uno de los datos a rellenar son Domicilio y Población del destino de la transferencia. ¿Me lo podríais facilitar o de normal no suelen pedir eso a nadie?

  • mariadosaes

    Hola Maria!
    No había visto tu comentario, lo siento por la tardanza en responderte.
    Normalmente no suelen pedir esos datos, suelen ser datos “opcionales”. ¿Puedes intentarlo sin esos datos? Ya me dices 🙂
    (Te acabo de enviar un mail ahora mismo, si quieres hablamos por allí)
    Un beso!

Leave a Reply